Wielkopolskich Samorządów

Stowarzyszenie Gmin i Powiatów Wielkopolski realizowało projekt wspólnie z firmą MTD Consulting (lider) i Centrum Wspierania Administracji Pro Publico sp. z o.o. S.K.A w terminie od 1 stycznia 2018 r. do 31 grudnia 2019 r. Do współpracy zaproszono również wielkopolskie samorządy lokalne.

W projekcie udział brało 10 samorządów: Grodziec, Koźminek, Krzymów, Malanów, Rychwał, Rzgów, Stare Miasto, Ślesin, Tuliszków, Żelazków.

Celem projektu była poprawa efektywności i wzrost jakości świadczenia usług administracyjnych w 10 Urzędach JST z 3 powiatów: konińskiego, kaliskiego i tureckiego, objętych wsparciem w obszarze: podatków i opłat oraz zarządzania nieruchomościami poprzez integrację i modernizację (SD) i (ESOD), wdrożenia nowoczesnych rozwiązań zarządczych oraz podniesienia kompetencji 250 kadr (173K/77M). Projekt przewidywał realizację sześciu zadań:

1. Elektronizacja procesu obsługi dla podatków i opłat w urzędach JST, automatyzacja rozliczeń oraz poprawa dostępności do informacji o sposobie załatwienia i przebiegu sprawy w 10 urzędach JST
2. Wdrożenie rozwiązań w 10 urzędach JST poprawiających dostęp do usług administracyjnych oraz informacji o lokalach użytkowych i nieruchomościach gruntowych przeznaczonych pod inwestycje
3. Wdrożenie rozwiązań zarządczych w 10 urzędach JST poprawiających jakość obsługi mieszkańców i przedsiębiorców w zakresie zarządzania satysfakcją klienta
4. Doskonalenie kompetencji 42 kadr z 10 urzędów JST w obszarze podatków i opłat
5. Doskonalenie kompetencji 27 kadr z 10 urzędów JST w obszarze zarządzania nieruchomościami
6. Doskonalenie kompetencji 181 kadr z 10 urzędów JST w obszarach niezbędnych dla poprawy efektywności zarządzania usługami dziedzinowymi

28 stycznia 2019 roku rozpoczęły się pierwsze szkolenia dla pracowników samorządowych z zakresu przepływu korespondencji elektronicznej i obsługi klienta. Szkoleniem w ramach projektu objętych zostało:

• 109 pracowników zajmujących się przepływem korespondencji elektronicznej i obsługą klient,
• 47 pracowników zajmujących się obsługą podatków i opłat lokalnych,,
• 29 pracowników zajmujących się zarządzaniem nieruchomościami,
• 55 pracowników na stanowiskach kierowniczych,
• 10 informatyków.

Szkolenia ukończyło 18 grup, a tym samym 250 osób. Wszystkie samorządy zostały również wyposażone w sprzęt IT dla potrzeb elektronizacji procesu obsługi podatków i opłat oraz wyposażenia Punktów Potwierdzania Profilu Zaufanego (PPPZ) w
JST.

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Programu Operacyjnego Wiedza, Edukacja, Rozwój, II Osi Priorytetowej: Efektywne polityki publiczne dla rynku pracy, gospodarki i edukacji, Działania 2.18 Wysokiej jakości usługi administracyjne.