![](http://www.sgipw.wlkp.pl/wp-content/uploads/2016/11/logo-wsb-604x270.png)
SEMINARIUM: Trudny klient w urzędzie – efektywne metody działania
Data: 28-11-2016
Termin: 16 grudnia 2016 r., g. 9:00 Miejsce: Sala im. W. Celichowskiego, Wielkopolski Urząd Wojewódzki, Aleja Niepodległości 16/18, Poznań Tematyka: Osoby pracujące w urzędach często narażone są na stresujące sytuacje. Obsługa tzw. „trudnych klientów”, przekazywanie negatywnych informacji, a nieraz nawet agresywne zachowania petentów wymagają odpowiedniego przygotowania urzędników, pozwalającego na bezpieczną i efektywną pracę. W […]